Ένα από τα πρώτα συμφέροντα στην εκτίμηση της απόδοσης
σημειώθηκε στον τομέα των επιβατικών μεταφορών
πριν από είκοσι χρόνια με την έρευνα του
ΟΟΣΑ. Το πρόγραμμα του ΟΟΣΑ Δρόμος Έρευνας ανέλαβε
την εξέταση των βασικών θεμάτων που θα εξεταστούν
για την ανάπτυξη ενός τεχνικά ορθή προσέγγιση για την αξιολόγηση
των επιδόσεων, χρησιμοποιώντας διάφορα «πακέτα» των δεικτών.
Η έκθεση που προέκυψε περιγράφει μια σαφή εννοιολογική
βάση για την ανάπτυξη δεικτών σε όλο το σύστημα σε δύο
κατηγορίες ενδιαφέροντος του παρόντος εγγράφου:. αποδοτικότητα και effectiveness7
αποτελεσματικότητας αφορά τα αποτελέσματα της
υπηρεσίας, ενώ η αποτελεσματικότητα ασχολείται με τα
μέσα για την επίτευξη αυτών των αποτελεσμάτων.
Η έκθεση προσδιορίζει οκτώ ομάδες χρηστών με
κάθε ένα να έχει διαφορετικές ανάγκες για δείκτες απόδοσης:
διαχειριστές μέσα μαζικής μεταφοράς? δημοτικό διαχειριστές? Πολιτική
κατασκευαστές? περιφερειακό σχεδιασμό? διαχειριστές του συστήματος κίνηση του δρόμου?
κεντρικό, εθνικό και πολιτειακές κυβερνήσεις? δημόσια
χρήστες των μεταφορών? και η ερευνητική κοινότητα. Απαιτήσεις δεδομένων
είναι και οι πηγές εντοπίζονται και τα πλεονεκτήματα και τα
μειονεκτήματα της χρήσης σε σχέση με τα συστήματα αυτόματης συλλογής δεδομένων
που περιγράφεται. Η συνιστώμενη δέσμη δεικτών απόδοσης
που απαιτούνται για τους σκοπούς του (α) σχεδιασμό των υπηρεσιών,
(β) την εσωτερική αξιολόγηση, (γ) σύγκριση των διαφόρων επιχειρήσεων
και (δ) πιο σφαιρική εκτίμηση περιγράφονται. Σε
Επιπλέον, ορισμένες εφαρμογές για κάθε δείκτη σημειωθεί,
μαζί με συμβουλές για τη συχνότητα με την οποία το μέτρο
θα πρέπει να αναφερθεί.
Μεταφράζονται, παρακαλώ περιμένετε..