Πριν από τη συζήτηση τις δύο διαστάσεις του ταξιδιού και του τουρισμού σε περισσότερες λεπτομέρειες, είναι σημαντικό να έχουμε κατά νου τις απόψεις των πελατών της ό, τι οι επιχειρήσεις όλων των τύπων προσφέρουν προς πώληση. Κλασική δήλωση Levitt είναι σύντομη: «Οι άνθρωποι δεν αγοράζουν τα προϊόντα, που αγοράζουν την προσδοκία των παροχών. Είναι τα οφέλη που είναι το προϊόν »(Levitt, 1969). Η ανάπτυξη σε αυτό το σημείο, ο Kotler τόνισε "ο πελάτης ψάχνει για συγκεκριμένες επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας. Τα υπάρχοντα προϊόντα είναι μόνο ένας σημερινός τρόπος συσκευασίας αυτών των υπηρεσιών κοινής ωφελείας. Η εταιρεία πρέπει να γνωρίζει όλους τους τρόπους με τους οποίους οι πελάτες μπορούν να αποκτήσουν την ικανοποίηση επιδιώκεται. Αυτά καθορίζουν τον ανταγωνισμό »(Kotler, 1976: 25). Οι διαδικασίες της έρευνα των αντιλήψεων των παροχών των προϊόντων και υπηρεσιών κοινής ωφελείας απευθύνονται στους πελάτες », και το σχεδιασμό ή την προσαρμογή των προϊόντων να ανταποκρίνονται στις προσδοκίες τους, βρίσκονται φυσικά στο επίκεντρο της θεωρίας και της πρακτικής μάρκετινγκ.
Μεταφράζονται, παρακαλώ περιμένετε..
