The lack of clarity may be partly a

The lack of clarity may be partly attributed to the fact that much, although by no means all, investigation into public transport performance is conducted under contract to public transport operators and therefore lies outwith both public and academic domains. Ongoing debate over the relationship between perceived performance, customer satisfaction and service quality further obscures the picture. Indeed Hensher et al. (2003) describe the identification of the dimensions of public transport service quality as perceived by passengers as one of the key challenges of measuring service quality.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Η έλλειψη σαφήνειας μπορεί να αποδοθεί εν μέρει στο γεγονός ότι πολύ, αν και καμία περίπτωση όλες, η διερεύνηση των επιδόσεων των δημόσιων μεταφορών διεξάγεται σύμφωνα με σύμβαση να επιχειρήσεων δημοσίων μεταφορών, και επομένως βρίσκεται εκτός τόσο κοινό και ακαδημαϊκούς τομείς. Η τρέχουσα αντιπαράθεση σχετικά με τη σχέση μεταξύ αντιληπτή απόδοση, την ικανοποίηση των πελατών και την ποιότητα υπηρεσιών περαιτέρω συσκοτίζει την εικόνα. Πράγματι Hensher et al. (2003) περιγράφουν την αναγνώριση από τις διαστάσεις της ποιότητας υπηρεσιών μέσα μαζικής μεταφοράς, όπως γίνεται αντιληπτό από τους επιβάτες ως μια από τις βασικές προκλήσεις της μέτρησης της ποιότητας των υπηρεσιών.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Η έλλειψη σαφήνειας μπορεί να αποδοθεί εν μέρει στο γεγονός ότι ένα μεγάλο μέρος, αν και σε καμία περίπτωση όλες, έρευνα σχετικά με τις δημόσιες επιδόσεων των μεταφορών διεξάγεται βάσει σύμβασης στις επιχειρήσεις δημοσίων μεταφορών και, συνεπώς, βρίσκεται εκτός των δημόσιων αλλά και των ακαδημαϊκών πεδίων. Συνεχιζόμενη συζήτηση για τη σχέση μεταξύ αντιλαμβανόμενη απόδοση, την ικανοποίηση των πελατών και την ποιότητα των υπηρεσιών συσκοτίζει περαιτέρω την εικόνα. Πράγματι Hensher κ.ά.. (2003) περιγράφουν την πιστοποίηση των διαστάσεων της ποιότητας των υπηρεσιών δημόσιων μεταφορών όπως αυτή γίνεται αντιληπτή από τους επιβάτες ως μία από τις βασικές προκλήσεις της μέτρησης της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

Η έλλειψη σαφήνειας μπορούν εν μέρει να αποδοθούν στο γεγονός ότι, αν και όχι όλοι, διερεύνηση των δημόσιων μεταφορών απόδοση διεξάγεται βάσει σύμβασης με δημόσιες επιχειρήσεις μεταφορών και συνεπώς βρίσκεται εκτός τόσο στο δημόσιο όσο και στον ακαδημαϊκό τομέα. Συζήτηση για τη σχέση μεταξύ αντιληπτού απόδοση,Η ικανοποίηση του πελάτη και η ποιότητα της υπηρεσίας περαιτέρω αλλοιώνει την εικόνα. Πράγματι Hensher et al. (2003) περιγράφουν την αναγνώριση των διαστάσεων των δημόσιων μεταφορικών υπηρεσιών ποιότητας, όπως αυτή γίνεται αντιληπτή από τους επιβάτες ως μία από τις βασικές προκλήσεις της μέτρησης της ποιότητας της υπηρεσίας.