In the visitor economy it also mean

In the visitor economy it also means that production and consumption take place on the premises, or in the equipment (such as aircraft or hire cars) of the producer, and not in the consumer’s home environment. It means, too, that many of the staff of service companies have some ‘front-of house or front-line’ contact with users and are seen by the customer to be an inseparable aspect of the service product. Factory workers, managers and many in the distribution chain for consumer goods do not usually meet customers; their attitudes and the way they look and behave in the factory are not necessarily relevant to product performance and customer satisfaction. Physical items can be tested and guaranteed, and precise product performance can be enforced by consumer protection laws. For services, by contrast, a wide range of product performance is determined by employees’ attitudes and behaviour for which there can be none of the normal guarantees and mostly no prospect of legal enforcement. Staff can be encouraged and monitored but cannot be forced to smile at customers, TABLE 3.1

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Στην οικονομία επισκέπτης επίσης σημαίνει ότι η παραγωγή και κατανάλωση λαμβάνουν χώρα στις εγκαταστάσεις, ή στον εξοπλισμό (όπως αεροσκάφη ή ενοικιάζονται αυτοκίνητα) του παραγωγού, και όχι στο οικογενειακό περιβάλλον του καταναλωτή. Αυτό σημαίνει, επίσης, ότι μεγάλο μέρος του προσωπικού των επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών να έχουν κάποια «μέτωπο της σπίτι ή πρώτης γραμμής ' επικοινωνία με χρήστες και θεωρούνται από τον πελάτη να είναι ένα αναπόσπαστο πτυχή του προϊόντος υπηρεσία. Τους εργάτες των εργοστασίων, διαχειριστές και πολλοί στην αλυσίδα διανομής για καταναλωτικά αγαθά δεν πληρούν συνήθως πελάτες· τη στάση τους και τον τρόπο που κοιτάζουν και συμπεριφέρονται στο εργοστάσιο δεν είναι απαραίτητα σχετίζονται με απόδοση του προϊόντος και την ικανοποίηση του πελάτη. Φυσικές θέσεις να δοκιμαστούν και εγγυημένη, και ακριβείς επιδόσεις μπορεί να εκτελεστεί από το δίκαιο προστασίας καταναλωτή. Για υπηρεσίες, αντίθετα, ένα ευρύ φάσμα προϊόντων απόδοση καθορίζεται από εργαζομένων στάσεων και συμπεριφορών που για τις οποίες μπορεί να υπάρξει καμία από τις συνήθεις εγγυήσεις και κυρίως καμία προοπτική νομικά δεσμευτικός. Προσωπικό μπορεί να ενθαρρυνθεί και να παρακολουθείται αλλά δεν μπορεί να υποχρεωθεί να χαμογελάσει σε πελάτες, πίνακα 3.1

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Στην οικονομία επισκέπτη αυτό σημαίνει, επίσης, ότι η παραγωγή και η κατανάλωση λαμβάνει χώρα στις εγκαταστάσεις ή στον εξοπλισμό (όπως αεροσκάφη ή ενοικίαση αυτοκινήτων) του παραγωγού, και όχι στο περιβάλλον του σπιτιού του καταναλωτή. Σημαίνει, επίσης, ότι πολλοί από το προσωπικό των εταιρειών παροχής υπηρεσιών έχουν κάποια «μπροστινό μέρος της οικίας ή της πρώτης γραμμής 'επαφή με τους χρήστες και είναι ορατό από τον πελάτη να είναι αναπόσπαστο στοιχείο του προϊόντος υπηρεσίας. Των εργαζομένων στο εργοστάσιο, οι διευθυντές και πολλοί στην αλυσίδα διανομής για τα καταναλωτικά αγαθά, δεν πληρούν συνήθως τους πελάτες? στάση τους και τον τρόπο που φαίνονται και συμπεριφέρονται στο εργοστάσιο δεν είναι απαραίτητα σχετικά με την απόδοση του προϊόντος και την ικανοποίηση του πελάτη. Φυσική αντικείμενα μπορεί να ελεγχθεί και να διασφαλισθούν και ακριβή απόδοση του προϊόντος μπορεί να επιβληθεί από τους νόμους περί προστασίας των καταναλωτών. Για τις υπηρεσίες, αντίθετα, ένα ευρύ φάσμα των επιδόσεων του προϊόντος καθορίζεται από τη στάση και τη συμπεριφορά των εργαζομένων για τους οποίους δεν μπορεί να υπάρξει καμία από τις κανονικές εγγυήσεις και κυρίως καμία προοπτική επιβολής του νόμου. Το προσωπικό μπορεί να ενθαρρυνθεί και να παρακολουθούνται, αλλά δεν μπορεί να υποχρεωθεί να χαμογελάσει στους πελάτες, ΠΙΝΑΚΑΣ 3.1

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

Στον επισκέπτη οικονομία σημαίνει επίσης ότι η παραγωγή και κατανάλωση λαμβάνει χώρα στις εγκαταστάσεις ή στον εξοπλισμό (όπως αεροσκάφη ή ενοικίαση αυτοκινήτων) του παραγωγού, και όχι στο σπίτι του καταναλωτή περιβάλλον. Αυτό σημαίνει, επίσης,Ότι πολλά από τα μέλη του προσωπικού των εταιρειών παροχής υπηρεσιών έχουν κάποια "μπροστά από το σπίτι ή το εμπρός-line" επαφή με χρήστες και είναι ορατό από τον πελάτη να αποτελεί αναπόσπαστη πτυχή του προϊόντος. Οι εργάτες εργοστασίων, διαχειριστές και πολλοί στην αλυσίδα διανομής των καταναλωτικών αγαθών συνήθως δεν πληρούν τους πελάτες·Τη στάση τους και τον τρόπο που φαίνονται και συμπεριφέρονται στο εργοστάσιο δεν είναι απαραίτητα για την απόδοση του προϊόντος και την ικανοποίηση του πελάτη. Φυσικά αντικείμενα μπορεί να δοκιμαστεί και εγγυημένη και η ακριβής απόδοση του προϊόντος μπορεί να επιβάλλονται από τους νόμους προστασίας των καταναλωτών. Για τις υπηρεσίες, από την αντίθεση,Μια μεγάλη ποικιλία από την απόδοση του προϊόντος προσδιορίζεται από τους εργαζομένους" στάσεις και συμπεριφορές για τις οποίες μπορεί να υπάρχει καμία από τις συνήθεις εγγυήσεις και κυρίως καμία προοπτική της νομικής εκτέλεσης. Το προσωπικό μπορεί να ενθαρρυνθεί και να παρακολουθείται αλλά δεν θα πρέπει να υποχρεώνονται να χαμογελάσει πελάτες, στον πίνακα 3.1.