• Crisis management is especially i

• Crisis management is especially important in tourism organizations. Given the inseparability of production and consumption and product perishability, the vulnerability of the industry to external events is considerable. The potential for damage to corporate image and reputation incurred by negative incidents requires skill training and professional management to be in place to deal with events that are bound to occur at some time. Problems are exacerbated if customers are in unfamiliar environments. Table 16.3 illustrates the extensive range of negative events that could befall any tourism organization or destination at any time. Some are controllable to an extent, for example, those relating to product quality.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

• Διαχείριση κρίσεων είναι ιδιαίτερα σημαντικό σε τουριστικούς οργανισμούς. Λαμβάνοντας υπόψη το αχώριστο της παραγωγής και κατανάλωσης και εύκολο να φθαρούν προϊόν, την ευπάθεια της βιομηχανίας σε εξωτερικά γεγονότα είναι σημαντική. Η δυνητική βλάβη στα εταιρική εικόνα και τη φήμη που βάρυναν αρνητικά παραδείγματα που απαιτεί επαγγελματική κατάρτιση και επαγγελματική διαχείριση για να είναι σε θέση να ασχοληθεί με γεγονότα που σίγουρα θα προκύψουν κάποια στιγμή. Προβλήματα επιδεινώνονται, αν οι πελάτες είναι σε άγνωστα περιβάλλοντα. 16.3 πίνακας απεικονίζει την εκτενή σειρά των αρνητικά γεγονότα που θα μπορούσαν να συμβούν κάθε Οργανισμός Τουρισμού ή τον προορισμό ανά πάσα στιγμή. Μερικά είναι να ελεγχθούν σε βαθμό, για παράδειγμα, εκείνων που σχετίζονται με την ποιότητα των προϊόντων.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

• Η διαχείριση των κρίσεων είναι ιδιαίτερα σημαντική για τους τουριστικούς οργανισμούς. Λαμβάνοντας υπόψη και την ενότητα μεταξύ της παραγωγής και της κατανάλωσης και μάλλον ή ήττον φθαρτό προϊόντος, η ευπάθεια του κλάδου σε εξωτερικά γεγονότα είναι σημαντική. Το δυναμικό για βλάβη προς την εταιρική εικόνα και φήμη που προκύπτουν από αρνητικά γεγονότα απαιτεί εκπαίδευση δεξιοτήτων και επαγγελματική διαχείριση να είναι σε θέση να ασχοληθεί με τα γεγονότα που είναι βέβαιο ότι θα συμβεί κάποια στιγμή. Τα προβλήματα επιδεινώνονται εάν οι πελάτες είναι σε άγνωστα περιβάλλοντα. Ο πίνακας 16.3 παρουσιάζει το ευρύ φάσμα των αρνητικών γεγονότων που θα μπορούσαν να συμβούν σε κάθε οργανισμό τουρισμού ή προορισμό, ανά πάσα στιγμή. Μερικά είναι ελεγχόμενη σε κάποιο βαθμό, για παράδειγμα, εκείνων που σχετίζονται με την ποιότητα του προϊόντος.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

• διαχείριση κρίσεων είναι ιδιαίτερα σημαντικό σε οργανισμούς τουρισμού. Το αδιαίρετο χαρακτήρα της παραγωγής και της κατανάλωσης του προϊόντος και κατά το μάλλον ή ήττον φθαρτό χαρακτήρα τους, η ευπάθεια της βιομηχανίας σε εξωτερικά γεγονότα είναι σημαντική.Το δυναμικό για ζημιές στην εταιρική εικόνα και τη φήμη που προκύπτουν από αρνητικές επεισόδια απαιτεί επιδεξιότητα εκπαίδευση και επαγγελματική διαχείριση για την αντιμετώπιση συμβάντων που δεσμεύονται να συμβεί κάποια στιγμή. Τα προβλήματα οξύνονται, αν οι πελάτες σε άγνωστο περιβάλλον. Πίνακας 16.3 απεικονίζει το ευρύ φάσμα των αρνητικών γεγονότων που θα μπορούσε να συμβεί οποιοδήποτε οργανισμό τουρισμού ή προορισμού σε οποιαδήποτε στιγμή. Μερικοί είναι ελέγξιμη σε κάποιο βαθμό, για παράδειγμα, εκείνες που αφορούν την ποιότητα του προϊόντος.