Σε μεγάλο βαθμό, οι αποφάσεις σχετικά με το σχεδιασμό των προϊόντων καθορίζουν επίσης ό, τι οι τιμές μπορεί να φορτιστεί, τι μορφές επικοινωνίας με τον πελάτη είναι απαραίτητη και συχνά ποια διανομή είναι διαθέσιμα κανάλια. Για όλους αυτούς τους λόγους, οι αποφάσεις του προϊόντος σχετίζονται με τον πελάτη »είναι« η βάση της στρατηγικής μάρκετινγκ και τακτικές »(Middleton, 1983: 2). Ως το πιο σημαντικό από τα τέσσερα βασικά Ps / Κ στο μίγμα μάρκετινγκ, την παρασκευή του προϊόντος απαιτεί προσεκτική εξέταση σε οποιοδήποτε υποκατάστημα του μάρκετινγκ. Λόγω της ιδιαίτερης φύσης και των χαρακτηριστικών των τουριστικών και ταξιδιωτικών υπηρεσιών, το θέμα είναι ιδιαίτερα πολύπλοκο στην τουριστική βιομηχανία και η έννοια των προϊόντων επεκτείνεται να ενσωματώσει τους ανθρώπους, τη διαδικασία και τα φυσικά στοιχεία, όπως εξηγείται στο Κεφάλαιο 8.
Το κεφάλαιο αυτό αποτελείται από τρία μέρη. Το πρώτο μέρος εισάγει την ύπαρξη δύο διαφορετικών διαστάσεων για την κατανόηση των τουριστικών προϊόντων, μία εκ των οποίων είναι το συνολικό προϊόν, όπως γίνεται αντιληπτή από τους πελάτες και από τους διαχειριστές προορισμών και η άλλη είναι η στενότερη ενόψει των προϊόντων που λαμβάνονται από διευθυντές μάρκετινγκ των μεμονωμένων τουριστικών επιχειρήσεων και άλλων οργανισμών . Το δεύτερο μέρος εξηγεί σύνθεσης του προϊόντος σε κάθε μία από τις δύο διαστάσεις από την άποψη των συστατικών μερών τους και τα οφέλη που προσφέρουν στους πελάτες. Το τρίτο μέρος εξηγεί δύο σημαντικές έννοιες της συν-δημιουργίας αξίας και co-branding ή co-marketing που οι συγγραφείς πιστεύουν ότι θα αποκτήσουν σημασία για τα επόμενα 5 χρόνια, όπως η ευκολία της πρόσβασης στο Διαδίκτυο αναπτύσσεται και επεκτείνεται.
Μεταφράζονται, παρακαλώ περιμένετε..
