Data AnalysisData were analyzed in

Data Analysis
Data were analyzed in three steps. First, tourists’ levels of satisfaction with each service
aspect were compared by means, median, and mode. Second, principle component
analysis with the Varimax orthogonal rotation method was adopted to delineate the
underlying dimensions that were associated with the satisfaction with public transport
in Munich. Factors were extracted using the following criteria: an eigenvalue greater than
1 and factor loadings greater than 0.5. A reliability analysis (Cronbach’s alpha) was used
to assess the correlation between variables of each identified factor. All factors with an
α reliability above 0.50 were accepted for the purpose of this study. Third, Discriminant
Function Analysis (stepwise method) was run to identify the most important factors
influencing the tourists’ satisfaction with public transport in Munich. This step has been
proven as effective in identifying predictors of customer satisfaction in previous studies
(Kim and Lee 2011; Fellesson and Friman 2008).

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Ανάλυση δεδομένωνΔεδομένα αναλύθηκαν σε τρία βήματα. Πρώτη, τουριστών επίπεδα ικανοποίησης με κάθε υπηρεσίαπτυχή συγκρίθηκαν με μέσα, διάμεσος, και λειτουργία. Δεύτερο, αρχή συστατικόανάλυση με τη μέθοδο της ορθογώνιας περιστροφής Varimax υιοθετήθηκε για να οριοθετηθούν τοβασικές διαστάσεις που συσχετίζονταν με την ικανοποίηση με μέσα μαζικής μεταφοράςστο Μόναχο. Παράγοντες που αποσπάστηκαν με τα ακόλουθα κριτήρια: eigenvalue μεγαλύτερη από1 και παράγοντας φορτώσεις μεγαλύτερη από 0.5. Χρησιμοποιήθηκε μια ανάλυση αξιοπιστίας (του Cronbach alpha)να εκτιμηθεί η συσχέτιση μεταξύ των μεταβλητών του κάθε παράγοντα που εντοπίστηκαν. Όλοι οι παράγοντες με μιαΑ αξιοπιστία πάνω από 0,50 έγιναν δεκτές για τους σκοπούς αυτής της μελέτης. Τρίτο, διακρίνουσαΕκτελέστηκε λειτουργία ανάλυσης (σταδιακή μέθοδος) για τον εντοπισμό τους σημαντικότερους παράγοντεςπου επηρεάζουν την ικανοποίηση των τουριστών με μέσα μαζικής μεταφοράς στο Μόναχο. Αυτό το βήμα έχειαποδειχθεί αποτελεσματική για τον εντοπισμό προάγγελοι ικανοποίησης των πελατών στις προηγούμενες μελέτες(Kim και Lee 2011? Fellesson και Friman 2008).

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Ανάλυση Δεδομένων
Τα δεδομένα αναλύθηκαν σε τρία βήματα. Κατ 'αρχάς, τα επίπεδα των τουριστών της ικανοποίησης με κάθε υπηρεσία
πτυχή συγκρίθηκαν με την βοήθεια, μεσαίο και λειτουργία. Δεύτερον, κύριο συστατικό
ανάλυση με τη μέθοδο ορθογώνια περιστροφή Varimax εκδόθηκε για να σκιαγραφήσει τις
βασικές διαστάσεις που σχετίζονται με την ικανοποίηση με τα μέσα μαζικής μεταφοράς
στο Μόναχο. Παράγοντες εκχυλίστηκαν χρησιμοποιώντας τα ακόλουθα κριτήρια: μια ιδιοτιμή μεγαλύτερη από
1 και ο παράγοντας φορτίσεις μεγαλύτερη από 0,5. Μια ανάλυση αξιοπιστίας (Cronbach α) χρησιμοποιήθηκε για
να αξιολογηθεί η συσχέτιση μεταξύ των μεταβλητών για κάθε αναγνωριζόμενο παράγοντα. Όλοι οι παράγοντες, με
αξιοπιστία α παραπάνω 0.50 έγιναν δεκτές για τους σκοπούς της παρούσας μελέτης. Τρίτον, Διαχωριστική
Ανάλυση Λειτουργία (σταδιακή μέθοδος) είχε τρέξει για να εντοπιστούν οι πιο σημαντικοί παράγοντες
που επηρεάζουν την ικανοποίηση των τουριστών με τα μέσα μαζικής μεταφοράς στο Μόναχο. Αυτό το βήμα έχει
αποδειχθεί ως αποτελεσματική στον εντοπισμό προγνωστικοί παράγοντες της ικανοποίησης των πελατών σε προηγούμενες μελέτες
(Kim και Lee 2011? Fellesson και Friman 2008).

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

Ανάλυση δεδομένων
Δεδομένα αναλύθηκαν σε τρία βήματα. Πρώτον, οι τουρίστες" επίπεδα ικανοποίησης με κάθε υπηρεσία
πτυχή συγκρίθηκαν, διάμεσος, και λειτουργία. Δεύτερον, η αρχή στοιχείου
ανάλυση με την ορθογώνια Varimax rotation μέθοδος υιοθετήθηκε για να σκιαγραφήσει το
βασικές διαστάσεις που σχετίζονταν με την ικανοποίηση με τις δημόσιες μεταφορές
στο Μόναχο.Παράγοντες που αποσπάστηκαν με βάση τα ακόλουθα κριτήρια: eigenvalue μεγαλύτερη
1 και συντελεστή φορτίσεις μεγαλύτερες από 0,5. Μια ανάλυση αξιοπιστίας (Cronbach's alpha) χρησιμοποιήθηκε
να εκτιμήσει τη συσχέτιση μεταξύ των μεταβλητών του κάθε αναγνώριση παράγοντα. Όλοι αυτοί οι παράγοντες με
α αξιοπιστία πάνω από 0,50 έγιναν αποδεκτά για το σκοπό της παρούσας μελέτης. Τρίτο, η διακρίνουσα
Λειτουργία ανάλυσης (κλιμακωτή μέθοδος) ήταν να εντοπίσει τους σημαντικότερους παράγοντες επηρεάζουν
τους τουρίστες" ικανοποίηση με δημόσια μέσα μεταφοράς στο Μόναχο. Το βήμα αυτό έχει αποδειχτεί
ως αποτελεσματική στον εντοπισμό μέσα πρόβλεψης της ικανοποίησης του πελάτη σε προηγούμενες μελέτες
(Kim και Lee, 2011· Fellesson και Friman 2008).