Apart from the ability to target in

Apart from the ability to target individuals, databases have a powerful market research value in generating detailed knowledge of repeat buyers and cutting out the cost of undertaking traditional usage and attitude studies among buyers. These databases do need to be used with care or the effects will be counterproductive. The aim of CRM should be to create a long-term relationship with the ¨ customer, based on a high quality of service, ‘the keeping of promises’ as Gronroos put it. Gater captured the essence of what he termed the database marketing approach, as ‘the building of a continuous relationship between principal and customer. That means not always selling when a communication is made and not always demanding a response. It means.obtaining loyalty through customer service and care, by building a relationship centred around the customer rather than the product’ (Gater, 1986: 41).

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Εκτός από τη δυνατότητα σε άτομα στόχο, βάσεις δεδομένων έχουν αξία ισχυρό έρευνα αγοράς στην παραγωγή λεπτομερή γνώση της τους αγοραστές επαναλαμβάνω και να αποκόψει το κόστος του την παραδοσιακή χρήση και στάση μελέτες μεταξύ των αγοραστών. Αυτές οι βάσεις δεδομένων πρέπει να χρησιμοποιούνται με προσοχή ή οι επιπτώσεις θα ήταν αντιπαραγωγικό. Ο στόχος του CRM πρέπει να είναι να δημιουργήσουμε μια μακροπρόθεσμη σχέση με τον πελάτη ¨, με βάση μια υψηλής ποιότητας της υπηρεσίας, «την τήρηση των υποσχέσεων» όπως Gronroos βάζουμε. Gater κατέλαβε την ουσία της αυτό που εκείνος ονόμαζε τη βάση δεδομένων μάρκετινγκ προσέγγιση, ως «η οικοδόμηση μια συνεχή σχέση μεταξύ αντιπροσωπευομένου και του πελάτη. Αυτό σημαίνει ότι η πώληση δεν πάντα όταν γίνεται μια επικοινωνία και όχι πάντα απαιτεί μια απάντηση. Αυτό means.obtaining πίστη μέσα από την εξυπηρέτηση και φροντίδα, χτίζοντας μια σχέση που κεντροθετείται γύρω από τον πελάτη και όχι το προϊόν» (Gater, 1986:41).

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Εκτός από τη δυνατότητα να στοχεύσετε άτομα, οι βάσεις δεδομένων έχουν ένα ισχυρό αγοραία αξία της έρευνας για τη δημιουργία λεπτομερή γνώση της επανάληψης των αγοραστών και να αποκόψει το κόστος της επιχείρησης παραδοσιακών χρήσεων και η στάση μελέτες μεταξύ των αγοραστών. Αυτές οι βάσεις δεδομένων δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείται με προσοχή ή εάν οι επιπτώσεις θα είναι αντιπαραγωγική. Ο στόχος του CRM θα πρέπει να είναι η δημιουργία μιας μακροχρόνιας σχέσης με τον πελάτη ¨, με βάση την υψηλή ποιότητα των υπηρεσιών, «η τήρηση των υποσχέσεων», όπως το έθεσε Gronroos. Gater συλλάβει την ουσία αυτού που ονομάζεται προσέγγιση μάρκετινγκ βάσης δεδομένων, όπως «η οικοδόμηση μιας συνεχούς δεσμού μεταξύ του εντολέα και του πελάτη. Αυτό σημαίνει ότι δεν πωλούν πάντα όταν μια ανακοίνωση γίνεται και δεν απαιτούν πάντα μια απάντηση. Είναι means.obtaining πίστη μέσω των υπηρεσιών και εξυπηρέτησης πελατών, με την οικοδόμηση μιας σχέσης επικεντρώνεται γύρω από τον πελάτη και όχι το προϊόν »(gater, 1986: 41).

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

Εκτός από την ικανότητα να target ιδιώτες, βάσεις δεδομένων έχουν ισχυρό έρευνα αγοράς τιμή στη δημιουργία λεπτομερή γνώση της επανάληψης των αγοραστών και την κοπή του κόστους της επιχείρησης παραδοσιακές συνήθειες και συμπεριφορά μελέτες μεταξύ αγοραστών. Αυτές οι βάσεις δεδομένων θα πρέπει να χρησιμοποιούνται με προσοχή ή οι επιπτώσεις θα ήταν αντιπαραγωγικό.Στόχος του CRM θα πρέπει να δημιουργήσετε μια μακροπρόθεσμη σχέση με τη ¨ πελάτη, βασισμένη σε μια υψηλή ποιότητα υπηρεσιών, "η τήρηση των υποσχέσεων" ως Gronroos. Gater Περιέκλεισε την ουσία των όσων χαρακτήρισε την database προσέγγιση μάρκετινγκ, όπως "το κτίριο από μια συνεχή σχέση μεταξύ εντολέα και πελάτη.Αυτό σημαίνει ότι δεν είναι πάντα η πώληση όταν μια ανακοίνωση και όχι πάντα ζητούν απάντηση. Αυτό σημαίνει.απόκτηση εμπιστοσύνης μέσω της εξυπηρέτησης και φροντίδας, με την οικοδόμηση μιας σχέσης που επικεντρώνονται γύρω από τον πελάτη αντί του προϊόντος" (Gater, 1986: 41).