In addition to the lack of agreemen

In addition to the lack of agreement over the conceptualisation of SQ and CS, two
principal and interconnected arguments persist with regard to the measurement of CS
and SQ. The first is the discussion surrounding the causal order of the relationship
between CS and SQ, which remains disputed (see Parasuraman et al., 1988; Bitner,
1990; Bolton and Drew 1991; Cronin and Taylor, 1992; Crompton and Love, 1995).
The second argument surrounding CS measurement concerns the debate in the
literature on the best performing model for the measurement of SQ/CS. The same
range of models has been used to measure the nominally different concepts of
quality (Crompton and Love, 1995), service quality (Brown et al., 1993) consumer
satisfaction (Cronin and Taylor, 1992) 8 and customer satisfaction (Yüksel and
Rimmington, 1998) while the debate surrounding the distinction between these
concepts continues. Thus, the following section does not attempt to resolve the
conceptual differences or causal relationships between SQ and CS, but rather is
concerned with an evaluation of the range of models which have been employed for
the measurement of both SQ and CS within the field most relevant to this study, i.e.
tourism.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Εκτός από την έλλειψη συμφωνίας πως αντιλαμβάνονται την εμπειρία κατά τη διάρκεια της SQ και CS, δύοκύρια και αλληλοσυνδεόμενων επιχειρήματα εξακολουθούν να υφίστανται όσον αφορά τη μέτρηση της CSκαι SQ. Το πρώτο είναι η συζήτηση γύρω από την αιτιώδη σειρά της σχέσηςμεταξύ CS και SQ, η οποία παραμένει συζητημένες (δείτε Parasuraman et al, 1988; Bitner,1990? Μπόλτον και Drew 1991. Cronin και Taylor, 1992; Crompton και αγάπη, 1995).Το δεύτερο επιχείρημα γύρω από CS μέτρηση αφορά τη συζήτηση σε τηνβιβλιογραφία σχετικά με τις καλύτερες επιδόσεις μοντέλο για τη μέτρηση της SQ/CS. Το ίδιογκάμα μοντέλων έχει χρησιμοποιηθεί για τη μέτρηση τα ονομαστικά διαφορετικές έννοιες τουποιότητας (Crompton και αγάπη, 1995), (Brown et al., 1993) ποιότητα υπηρεσιών των καταναλωτώνικανοποίηση (Cronin και Taylor, 1992) 8 και ικανοποίησης πελατών (Γιουκσέλ καιRimmington, 1998) ενώ η συζήτηση γύρω από τη διάκριση μεταξύ αυτώνέννοιες συνεχίζει. Έτσι, το ακόλουθο τμήμα δεν επιχειρεί να επιλύσει τοεννοιολογικές διαφορές ή αιτιώδεις σχέσεις μεταξύ SQ και CS, αλλά μάλλον είναιασχολείται με την αξιολόγηση της το φάσμα των μοντέλων που έχουν χρησιμοποιηθεί γιαη μέτρηση της CS και SQ στον τομέα που είναι πιο σχετικό με αυτό μελέτη, δηλαδήτουρισμού.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Εκτός από την έλλειψη συμφωνίας κατά τη σύλληψη του SQ και CS, δύο
κύρια και διασυνδεδεμένα επιχειρήματα εξακολουθούν να υφίστανται σε σχέση με τη μέτρηση της CS
και SQ. Το πρώτο είναι η συζήτηση γύρω από την αιτιολογική σειρά της σχέσης
μεταξύ της CS και SQ, το οποίο παραμένει αμφισβητούμενη (βλέπε Parasuraman et al, 1988?. Bitner,
1990? Bolton και Drew 1991? Cronin και Taylor, 1992? Crompton and Love, 1995) .
το δεύτερο επιχείρημα που περιβάλλει τη μέτρηση CS αφορά τη συζήτηση στη
βιβλιογραφία για το καλύτερο μοντέλο επιδόσεων για τη μέτρηση της SQ / CS. Το ίδιο
φάσμα μοντέλων έχει χρησιμοποιηθεί για τη μέτρηση των ονομαστικά διαφορετικές έννοιες της
ποιότητας (Crompton and Love, 1995), την ποιότητα των υπηρεσιών (Brown et al., 1993) των καταναλωτών
ικανοποίηση (Cronin και Taylor, 1992) 8 και την ικανοποίηση των πελατών (Yüksel και
Rimmington, 1998), ενώ η συζήτηση γύρω από τη διάκριση μεταξύ αυτών των
εννοιών συνεχίζεται. Έτσι, το ακόλουθο τμήμα δεν επιχειρεί να επιλύσει τις
εννοιολογικές διαφορές ή αιτιώδεις σχέσεις μεταξύ SQ και CS, αλλά μάλλον
ασχολείται με την αξιολόγηση του φάσματος των μοντέλων που έχουν χρησιμοποιηθεί για
τη μέτρηση τόσο SQ και CS στο πεδίο πιο σχετικές με τη μελέτη αυτή, δηλαδή
τον τουρισμό.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

Εκτός από την έλλειψη συνέπειας σε τετραγωνικά CS και σύλληψη, δύοΓια την CS κυρίως και αλληλένδετα επιχειρήματαΚαι τετραγωνικά είναι πρώτα απ 'όλα για την περιφέρεια της αιτιώδους συνάφειας μεταξύ τηςCS και τετραγωνικά μεταξύ μας, αυτό είναι ακόμα αμφιλεγόμενη (βλ. να βρει ένα νέο et al., 1988, bittner,1990 1991 κατ 'αποκοπή, Μπόλτον, Cronin και τάιλερ, το 1992, κόμπτον και αγάπη, 1995).Ο γενικός γραμματέας της μέτρησης γύρω από το δεύτερο επιχείρημα σχετικά με τη συζήτηση για τα προβλήματαΤο καλύτερο μοντέλο για τη μέτρηση της εκτέλεσης η λογοτεχνία, η πλατεία / καίσιο.Το ίδιοΤο πεδίο εφαρμογής του υποδείγματος που χρησιμοποιείται για τη μέτρηση της ονομαστικά διαφορετικές έννοιεςΠοιότητα (Crompton και αγάπη, 1995), την ποιότητα των υπηρεσιών (Brown κ.ά., 1993) κατανάλωσηικανοποίηση (Cronin και τάιλερ, 1992) 8, η ικανοποίηση του πελάτη (yünsa ksel καιΗ διαφορά μεταξύ 里明顿, 1998) γύρω από αυτές τις συζητήσεις καιέννοια να συνεχίσει.Ως εκ τούτου, δεν προσπαθεί να επιλύσει το κάτω μέροςΕννοιολογικές διαφορές ή αιτιώδη τετραγωνικά και ο γενικός γραμματέας της, αλλά είναι περισσότεροΣτο πλαίσιο της αξιολόγησης σχετικά με το μοντέλο που απασχολούνται ήδηΣτη μελέτη αυτή, είτε / και καισίου μέτρησης, που είναι πιο σχετικές αυτή την έρευνα, δηλαδήΟ τουρισμός.