Για να φέρει τις δύο διακριτές πτυχές των τουριστικών προϊόντων καθώς και - την συνολική εικόνα και των ατομικών επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών - είναι δυνατόν να θεωρηθούν ως δύο διαφορετικές διαστάσεις. Η γενική άποψη είναι μια οριζόντια διάσταση, υπό την έννοια ότι μια σειρά των επιμέρους συστατικών του προϊόντος που περιλαμβάνονται σε αυτό. Οι πελάτες ως άτομα, ή οι ταξιδιωτικοί πράκτορες ενεργούν ως κατασκευαστές (βλέπε Κεφάλαιο 22), μπορούν να κάνουν την επιλογή τους να παράγουν την συνολική εμπειρία. Αντίθετα, η άποψη των επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών »είναι μια κάθετη διάσταση συγγραφή fi γ επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών και των διαδικασιών που διοργανώνονται γύρω από τις Identi ανάγκες fi ed και των επιθυμιών των τμημάτων στόχων των πελατών. Οι επιχειρήσεις έχουν συνήθως υπόψη για τις αλληλεπιδράσεις τους με άλλους οργανισμούς για την οριζόντια διάσταση (δικτύωση και συνεργασία του προϊόντος), αλλά κύριο μέλημά τους είναι με την κατακόρυφη διάσταση των δικών τους πράξεων (το σημείο αυτό αναπτύσσεται αργότερα στο κεφάλαιο).
Μεταφράζονται, παρακαλώ περιμένετε..