Thus for a visitor to a hotel (busi

Thus for a visitor to a hotel (business or leisure), the hotel product is (or should be) a seamless entity but it is in fact a sophisticated bundle of service delivery experiences, which may be itemized as follows: Initial experience and reactions in selecting from a guidebook, brochure or website. Experience of the booking process – on-line or phone. First impression on entering the hotel – design of physical evidence. Reception process on arrival – front of house staff contact. Standard of room and its range of en suite facilities. Experience of customer – staff interactions during the stay. Provision of meals and any ancillary services. Checking out process on leaving. Any follow up, such as e-mails or direct mailing, received subsequently. This is not a comprehensive list but it leads into the analysis of the services marketing mix set out in Chapter 8 and serves to stress the point that any individual product is composed of a series of elements or processes that combine to satisfy the purchasers’ needs. Understanding, unravelling and fine-tuning the elements provide more than ample scope for marketing managers to increase their knowledge of customers’ needs and thus improve their product presentation and delivery of satisfying services to prospective customers.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Έτσι για έναν επισκέπτη σε ένα ξενοδοχείο (επαγγελματικούς ή τουριστικούς λόγους), το ξενοδοχειακό προϊόν είναι (ή θα πρέπει να είναι) μια άνευ ραφής οντότητα, αλλά στην πραγματικότητα πρόκειται για μια περίπλοκη δέσμη υπηρεσία παράδοσης εμπειρίες που μπορεί να φανεί αναλυτικά ως εξής: Αρχική εμπειρία και αντιδράσεις στην επιλογή από μια οδηγός, φυλλάδιο ή στην ιστοσελίδα. Εμπειρία της διαδικασίας κράτησης-on-line ή τηλέφωνο. Πρώτη εντύπωση στην είσοδο το ξενοδοχείο – σχεδιασμός των φυσικών στοιχείων. Επικοινωνήστε με την διαδικασία υποδοχής κατά την άφιξη-από το προσωπικό. Πρότυπο του δωματίου και το πλήθος των ιδιωτικό μπάνιο. Εμπειρία του πελάτη-αλληλεπιδράσεις προσωπικού κατά τη διάρκεια της παραμονής. Παροχή γεύματα και τυχόν παρεπόμενες υπηρεσίες. Έλεγχος έξω η διαδικασία κατά την έξοδο. Ενδεχόμενο επακόλουθο επάνω, όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άμεσης αλληλογραφίας, λάβαμε πίσω. Αυτό δεν είναι εξαντλητικό, αλλά οδηγεί στην ανάλυση των υπηρεσιών μάρκετινγκ μίγμα ορίζεται στο κεφάλαιο 8 και χρησιμεύει για να υπογραμμίσω το γεγονός ότι κάθε μεμονωμένο προϊόν αποτελείται από μια σειρά από στοιχεία ή διαδικασίες που μπορούν να ικανοποιήσουν τις ανάγκες του αγοραστή. Κατανόηση, διευκρίνηση και fine-ρύθμιση τα στοιχεία παρέχουν περισσότερο από αρκετές δυνατότητες μάρκετινγκ διαχειριστές να τις γνώσεις τους για τις ανάγκες των πελατών και να βελτιώσει έτσι τους παρουσίαση προϊόντων και την παροχή ικανοποιώντας τις υπηρεσίες σε μελλοντικούς πελάτες.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Έτσι για έναν επισκέπτη σε ένα ξενοδοχείο (επαγγελματικούς ή αναψυχής), το προϊόν το ξενοδοχείο είναι (ή πρέπει να είναι) η απρόσκοπτη οντότητα, αλλά είναι στην πραγματικότητα ένα εξελιγμένο πακέτο εμπειριών παροχής υπηρεσιών, οι οποίες μπορούν να αναλύονται ως εξής: Οι πρώτες εμπειρίες και τις αντιδράσεις στο επιλέγοντας από έναν οδηγό, φυλλάδιο ή ιστοσελίδα. Η εμπειρία της διαδικασίας κράτησης - on-line ή μέσω τηλεφώνου. Η πρώτη εντύπωση κατά την είσοδο στο ξενοδοχείο - σχεδιασμός του φυσικές αποδείξεις. Διαδικασία υποδοχής κατά την άφιξη - μπροστά από την επαφή του προσωπικού σπιτιού. Πρότυπο του δωματίου και το εύρος της μπάνιο. Η εμπειρία του πελάτη - αλληλεπιδράσεις του προσωπικού κατά τη διάρκεια της διαμονής. Παροχή γευμάτων και τυχόν συμπληρωματικές υπηρεσίες. Έλεγχος έξω διαδικασία κατά την έξοδο. Οποιαδήποτε συνέχεια, όπως το e-mails ή άμεσο ταχυδρομείο, έλαβε στη συνέχεια. Αυτό δεν είναι μια πλήρης λίστα, αλλά οδηγεί στην ανάλυση των υπηρεσιών του marketing mix που ορίζονται στο κεφάλαιο 8 και χρησιμεύει για να τονίσει το σημείο που κάθε μεμονωμένο προϊόν αποτελείται από μια σειρά στοιχείων ή διαδικασιών που συνδυάζονται για να ικανοποιήσει τις ανάγκες των αγοραστών. Κατανόηση, διαλεύκανση και fi ne συντονίζοντας τα στοιχεία παρέχουν περισσότερο από ό, τι ευρύ πεδίο για διευθυντές μάρκετινγκ για να αυξήσουν τις γνώσεις τους για τις ανάγκες των πελατών και να βελτιώσουν έτσι την παρουσίαση των προϊόντων τους και την παράδοση της ικανοποίησης των υπηρεσιών στους υποψήφιους πελάτες.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

Έτσι για τον επισκέπτη σε ένα ξενοδοχείο (για επαγγελματικούς λόγους ή για αναψυχή, το ξενοδοχείο προϊόν είναι (ή πρέπει να είναι) μια ενιαία οντότητα, αλλά στην πραγματικότητα είναι ένα εξελιγμένο πακέτο υπηρεσιών παράδοσης, η οποία μπορεί να αναλύεται ως εξής: Αρχική εμπειρία και αντιδράσεις στην επιλογή από ένα ταξιδιωτικό οδηγό, φυλλάδιο ή ιστοσελίδα. Η εμπειρία της διαδικασίας κράτησης - on-line ή τηλεφώνου.Η πρώτη εντύπωση από την είσοδο του ξενοδοχείου - σχεδιασμός των φυσικών στοιχείων. Λήψη αποφάσεων κατά την άφιξη - εμπρός για προσωπικό επαφής. Standard δωμάτιο και το εύρος των ιδιωτικές εγκαταστάσεις. Η εμπειρία του πελάτη - το προσωπικό των αλληλεπιδράσεων κατά τη διάρκεια της διαμονής. Παροχή διατροφής και τυχόν παρεπόμενες υπηρεσίες. Έλεγχος διαδικασίας και φεύγει. Κάθε παρακολούθηση, όπως e-mail, ή απευθείας αλληλογραφία,Έλαβε στη συνέχεια. Αυτή η λίστα δεν είναι εξαντλητική, αλλά οδηγεί στην ανάλυση των υπηρεσιών marketing mix που εκτίθενται στο κεφάλαιο 8 και χρησιμεύει για να τονίσω ότι κάθε επιμέρους προϊόν αποτελείται από μια σειρά στοιχείων ή διαδικασιών που συνδυάζουν την ικανοποίηση των αγοραστών, των αναγκών. Κατανόηση,Ξήλωμα και τελειοποιεί τα στοιχεία παρέχουν περισσότερο από το ευρύ πεδίο για διευθυντές μάρκετινγκ για να αυξήσουν τις γνώσεις τους τις ανάγκες των πελατών και να βελτιωθεί η παρουσίαση προϊόντος και την παράδοση των υπηρεσιών ανταποκρίνονται σε πιθανούς πελάτες.