71. 48 CHAPTER THREE The special ch

71. 48 CHAPTER THREE The special characteristics of travel and tourism marketing for example. Inseparability of production and consumption is thus a vital concept in the marketing of services and it has special implications for management decisions on the services marketing mix. These decisions are developed in Chapters 7 and 8. Two other characteristics that flow from inseparability are sometimes said to distinguish products based on services from those based on physical goods: one is heterogeneity or variability and the other is intangibility (see, for example, Stanton, 1981). Taken literally, heterogeneity means that every service performance is unique to each customer. Strictly, because human beings are not machines, this is true; services are intrinsically variable. But in practice it is a somewhat academic concept and it makes no sense to apply it to frequently used convenience service products such as those marketed by banks, retailers, transport operators, post offices, hotel chains and other large-scale service operators, all of which are committed to the specification and quality control of service performance.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

71. 48 κεφάλαιο τρία τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά των ταξιδιών και του τουρισμού, μάρκετινγκ, παραδείγματος χάριν. Αχώριστο παραγωγής και κατανάλωσης είναι έτσι μια έξυπνη ιδέα για τη διάθεση των υπηρεσιών και έχει ειδικές επιπτώσεις για διαχειριστικές αποφάσεις σχετικά με τις υπηρεσίες μίγμα μάρκετινγκ. Οι αποφάσεις αυτές αναπτύσσονται στα κεφάλαια 7 και 8. Δύο άλλα χαρακτηριστικά που απορρέουν από το αχώριστο λέγονται μερικές φορές για να διακρίνει προϊόντα που βασίζονται σε υπηρεσίες από αυτές που βασίζονται σε φυσικά αγαθά: ένα είναι ετερογένεια ή μεταβλητότητα και το άλλο είναι intangibility (βλ., για παράδειγμα, Stanton, 1981). Ληφθεί κατά γράμμα, ετερογένεια σημαίνει ότι κάθε παρεχομένων υπηρεσιών είναι μοναδικό για κάθε πελάτη. Αυστηρά, γιατί οι άνθρωποι δεν είναι μηχανές, αυτό είναι αλήθεια? υπηρεσίες είναι εγγενώς μεταβλητή. Αλλά στην πράξη είναι μια ακαδημαϊκή έννοια και δεν έχει νόημα να το εφαρμόσετε συχνά χρησιμοποιούμενες ευκολία υπηρεσία προϊόντα όπως εκείνα που διατίθενται στην αγορά από τις τράπεζες, τους λιανοπωλητές, μεταφορείς, θέση offices, αλυσίδες ξενοδοχείων και άλλες επιχειρήσεις μεγάλης κλίμακας υπηρεσία, τα οποία δεσμεύονται να τα ένος και ελέγχου της ποιότητας των παρεχομένων υπηρεσιών.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

71. 48 ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΡΙΤΟ Τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά των ταξιδιών και του τουρισμού μάρκετινγκ, για παράδειγμα. Αδιαχώριστο της παραγωγής και της κατανάλωσης, είναι επομένως ουσιαστικό έννοια του μάρκετινγκ των υπηρεσιών και έχει ειδικές συνέπειες για τις αποφάσεις διαχείρισης στο μίγμα μάρκετινγκ των υπηρεσιών. Οι αποφάσεις αυτές αναπτύσσονται στα κεφάλαια 7 και 8. Δύο άλλα χαρακτηριστικά που απορρέουν από το αδιαχώριστο είναι μερικές φορές λέγεται να διακρίνουν τα προϊόντα που βασίζονται στις υπηρεσίες από αυτές που βασίζονται σε φυσικά αγαθά: η μία είναι η ετερογένεια ή μεταβλητότητα και η άλλη είναι η ασάφεια (βλέπε, για παράδειγμα, Stanton , 1981). Ληφθεί κατά γράμμα, η ετερογένεια σημαίνει ότι κάθε απόδοση των υπηρεσιών είναι μοναδικό για κάθε πελάτη. Αυστηρά, επειδή τα ανθρώπινα όντα δεν είναι μηχανές, αυτό είναι αλήθεια? υπηρεσίες είναι εγγενώς μεταβλητή. Αλλά στην πράξη είναι κάπως ακαδημαϊκή έννοια και δεν έχει νόημα να το εφαρμόσετε χρησιμοποιούνται συχνά προϊόντα υπηρεσία ευκολία όπως αυτά που διατίθενται στην αγορά από τις τράπεζες, οι έμποροι λιανικής, μεταφορείς, μετά από fi CES, αλυσίδες ξενοδοχείων και άλλων φορέων παροχής υπηρεσιών μεγάλης κλίμακας, το σύνολο των που έχουν δεσμευτεί για τη συγγραφή fi κατιόντων και τον έλεγχο της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

71. 48 κεφάλαιο 3 η ιδιαιτερότητα των ταξιδιών και του τουρισμού, για παράδειγμα. Αδιαίρετο χαρακτήρα της παραγωγής και της κατανάλωσης, είναι συνεπώς ζωτικής σημασίας της έννοιας του μάρκετινγκ των υπηρεσιών και έχει ιδιαίτερες επιπτώσεις για τις αποφάσεις που αφορούν τη διαχείριση των υπηρεσιών marketing mix. Οι αποφάσεις αυτές αναπτύσσονται στα κεφάλαια 7 και 8.Δύο άλλα χαρακτηριστικά που ρέουν από αδιαίρετο χαρακτήρα είναι μερικές φορές να διακρίνουν τα προϊόντα που βασίζονται στις υπηρεσίες από εκείνες που βασίζονται σε φυσικούς αγαθών: η μία είναι ετερογένεια ή μεταβλητότητα και η άλλη είναι των υλοποιήσεων (βλέπε, για παράδειγμα, Stanton, 1981). Λαμβάνονται κυριολεκτικά, ετερογένεια συνεπάγεται ότι κάθε υπηρεσία η απόδοση είναι μοναδική για κάθε πελάτη. Αυστηρά,Επειδή ο άνθρωπος δεν είναι μηχανήματα, αυτό είναι αλήθεια, οι υπηρεσίες είναι εγγενώς μεταβλητή. Στην πράξη, όμως, είναι κάπως ακαδημαϊκή έννοια και δεν έχει νόημα να εφαρμόζεται σε χρησιμοποιούνται συχνά ευκολία μεταφοράς προϊόντων όπως αυτές διατίθενται από τις τράπεζες, καταστήματα λιανικής πώλησης, μεταφορικές εταιρείες, τα ταχυδρομεία, οι αλυσίδες ξενοδοχείων και άλλων μεγάλων φορέων παροχής υπηρεσιών,Τα οποία έχουν δεσμευτεί για τον προσδιορισμό και τον έλεγχο της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών.