In a variation on the abovemodel a

In a variation on the above
model a standard of comparison (the comparison level) has been employed against
which to measure the performance versus expectations outcome (Oliver, 1980; Churchill and Surprenant, 1982). Where the outcome is above the comparison level,
expectations are confirmed and satisfaction results.
Yüksel and Rimmington (1998) cite two confirmation/disconfirmation approaches
which utilise different means of data collection. The direct method requires research
subjects to make direct judgments on the extent to which performance meets
expectations (see Weber, 1997), whereas the induced approach requires the
researcher to calculate the discrepancy between expectations and performance on the
basis of separate scales designed to measure the two constructs (see Prakash and
Lounsbury, 1983; Meyer and Westerbarkey, 1996).

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Σε μια παραλλαγή της παραπάνω
μοντέλο ένα πρότυπο σύγκρισης (το επίπεδο σύγκρισης) έχει χρησιμοποιηθεί κατά
την οποία για τη μέτρηση της απόδοσης σε σχέση με τις προσδοκίες έκβασης (Oliver, 1980? Churchill και Surprenant, 1982). Σε περίπτωση που το αποτέλεσμα είναι πάνω από το επίπεδο σύγκρισης,
οι προσδοκίες επιβεβαιώνονται και ικανοποίηση τα αποτελέσματα.
Yüksel και Rimmington (1998) αναφέρουν δύο προσεγγίσεις επιβεβαίωσης / disconfirmation
οι οποίες χρησιμοποιούν διαφορετικά μέσα συλλογής δεδομένων. Η άμεση μέθοδος απαιτεί έρευνα
θεμάτων για να κάνει άμεση αποφάσεις σχετικά με το βαθμό στον οποίο οι επιδόσεις ικανοποιεί
τις προσδοκίες (βλ Weber, 1997), ενώ η επαγόμενη προσέγγιση απαιτεί τον
ερευνητή να υπολογίσει τη διαφορά μεταξύ των προσδοκιών και της απόδοσης στην
βάση των ξεχωριστών κλίμακες έχουν σχεδιαστεί για τη μέτρηση της δύο κατασκευάσματα (βλέπε Prakash και
Lounsbury, 1983? Meyer και Westerbarkey, 1996).

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

από τις ανωτέρω τροποποιήσειςμοντέλο ένα πρότυπο (σύγκριση επίπεδο) που έχουν χρησιμοποιηθεί κατάΗ μέτρηση των επιδόσεων και τα αναμενόμενα αποτελέσματα (Oliver, 1980, ο Τσόρτσιλ και Surprenant, 1982).Τα αποτελέσματα είναι πάνω από συγκριτική,Αναμένουμε επιβεβαίωση και ικανοποιητικά αποτελέσματα.Yünsa ksel και 里明顿 (1998), για να αναφέρω δύο επιβεβαίωση / μη συνεκτική προσέγγισηΜε τη χρήση διαφόρων μέσων συλλογής δεδομένων.Χρειάζεται η άμεση μέθοδοΟι συμμετέχοντες σε κάποιο βαθμό, μια άμεση απόφαση των επιδόσεων σύμφωνα με τοτην αναμενόμενη (βλ. Weber, 1997), που προκαλούνται από την προσέγγιση απαιτείΟι ερευνητές για τον υπολογισμό των προσδοκιών και τη διαφορά μεταξύ της απόδοσηςχωριστό μέτρο με βάση τι και δύο (βλ.Lounsbury, 1983, Meyer και westerbarkey, 1996).