In a variation on the above model a

In a variation on the above model a standard of comparison (the comparison level) has been employed against which to measure the performance versus expectations outcome (Oliver, 1980; Churchill and Surprenant, 1982). Where the outcome is above the comparison level, expectations are confirmed and satisfaction results.
Yüksel and Rimmington (1998) cite two confirmation/disconfirmation approaches
which utilise different means of data collection. The direct method requires research
subjects to make direct judgments on the extent to which performance meets
expectations (see Weber, 1997), whereas the induced approach requires the
researcher to calculate the discrepancy between expectations and performance on the
basis of separate scales designed to measure the two constructs (see Prakash and
Lounsbury, 1983; Meyer and Westerbarkey, 1996).

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Σε μια παραλλαγή για το παραπάνω μοντέλο έχει απασχοληθεί ένα πρότυπο σύγκρισης (στο επίπεδο της σύγκρισης) για τη μέτρηση της απόδοσης σε σχέση με τις προσδοκίες αποτέλεσμα (Oliver, 1980; Τσόρτσιλ και Surprenant, 1982). Όταν το αποτέλεσμα είναι πάνω από το επίπεδο της σύγκρισης, επιβεβαιώνονται οι προσδοκίες και αποτελέσματα ικανοποίηση.Γιουκσέλ και Rimmington (1998) αναφέρω δύο προσεγγίσεις επιβεβαίωση/disconfirmationπου χρησιμοποιούν τα διάφορα μέσα της συλλογής δεδομένων. Η άμεση μέθοδος απαιτεί έρευναθέματα να κάνετε άμεσες αποφάσεις σχετικά με την έκταση που πληροί απόδοσηπροσδοκίες (δείτε Weber, 1997), ότι η προσέγγιση που προκαλείται από απαιτεί τηνερευνητής να υπολογίσετε τη διαφορά μεταξύ των προσδοκιών και απόδοσης για τηνβάση της ξεχωριστό κλίμακες για τη μέτρηση τις δύο δομές (δείτε Prakash καιLounsbury, 1983. Meyer και Westerbarkey, 1996).

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Σε μια παραλλαγή της παραπάνω μοντέλο ένα πρότυπο σύγκρισης (το επίπεδο σύγκρισης) έχει χρησιμοποιηθεί για τη μέτρηση της απόδοσης σε σχέση με τις προσδοκίες έκβασης (Oliver, 1980? Churchill και Surprenant, 1982). Σε περίπτωση που το αποτέλεσμα είναι πάνω από το επίπεδο σύγκρισης, οι προσδοκίες επιβεβαιώνονται και ικανοποίηση τα αποτελέσματα.
Yüksel και Rimmington (1998) αναφέρουν δύο προσεγγίσεις επιβεβαίωσης / disconfirmation
οι οποίες χρησιμοποιούν διαφορετικά μέσα συλλογής δεδομένων. Η άμεση μέθοδος απαιτεί έρευνα
θεμάτων για να κάνει άμεση αποφάσεις σχετικά με το βαθμό στον οποίο οι επιδόσεις ικανοποιεί
τις προσδοκίες (βλ Weber, 1997), ενώ η επαγόμενη προσέγγιση απαιτεί τον
ερευνητή να υπολογίσει τη διαφορά μεταξύ των προσδοκιών και της απόδοσης στην
βάση των ξεχωριστών κλίμακες έχουν σχεδιαστεί για τη μέτρηση της δύο κατασκευάσματα (βλέπε Prakash και
Lounsbury, 1983? Meyer και Westerbarkey, 1996).