Οι παραγωγοί μπορούν και να εκπαιδεύσουν το προσωπικό τους να επικοινωνούν μερικές από αυτές τις επιλογές, αλλά το προσωπικό είναι συνήθως απασχολημένοι και δεν μπορούν να έχουν χρόνο για να καλύψει όλο το φάσμα των επιλογών. Οθόνες τηλεόρασης, βίντεο και διαδραστικές επιλογές στα δωμάτια του ξενοδοχείου μπορεί επίσης να παρέχει μερικές από αυτές τις πληροφορίες, αλλά τυπωμένα στοιχεία παραμένουν ο κύριος τρόπος για να παρέχουν userfriendly μηνύματα σε όλους τους ταξιδιώτες με τον ίδιο ακριβώς τρόπο. Το γεγονός ότι οι πελάτες είναι όλο και πιο «συν-παραγωγοί στη διαδικασία παροχής υπηρεσιών» (βλέπε κεφάλαια 7 και 8), παρέχει ένα επιπλέον ρόλο για τις πληροφορίες που έχει ως στόχο να τους βοηθήσει να το κάνετε αυτό, καθώς και για την επιρροή και να καθοδηγεί τη συμπεριφορά τους.
Μεταφράζονται, παρακαλώ περιμένετε..