• Design, implementation & supervis

• Design, implementation & supervision of:
- Incentive plans and variable pay schemes for a total of 100 Outsourced Collector Agents, and 10 Legal Offices, contributing to plan targets of Flow Rates and Net Credit Losses in, 2006,2007 and 2008.
- Risk Mitigation Tools that reduce cancelled and write-off accounts from further delinquency, with savings in Gross Credit Losses approximately 1.000.000 Euro within 2007.
- SMS Communication in Citi Collections Strategy, with savings of 200.000 Euro annually.
- Collector Score Card Design & Collector Evaluation Methods.
- Training programs for outsourced collectors, including a Negotiation Skills Training.
• End-to-End implementation of Collections DWH, built for monitoring collector performance in the Collection Strategy.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

• Μελέτη, επίβλεψη & εφαρμογή του:
- κίνητρο σχέδια και μεταβλητά επιδόματα συστημάτων για συνολικά 100 πράκτορες συλλέκτης αναθέσει σε εξωτερικούς συνεργάτες, καθώς και 10 νομικά γραφεία, συμβάλλοντας στην σχέδιο στόχων ποσοστά ροής και καθαρό πιστωτικές ζημίες, 2006,2007 και το 2008.
-Κίνδυνος άμβλυνσης εργαλεία που μειώνουν την ακυρωθείσα και διαγραφή λογαριασμών από περαιτέρω παραβατικότητας, με εξοικονόμηση σε ακαθάριστο πιστωτικές ζημίες περίπου 1.000.000 ευρώ μέσα από το 2007.
-SMS επικοινωνίας στη Citi συλλογές στρατηγική, με εξοικονόμηση των 200.000 ευρώ ετησίως.
-Συλλέκτης κάρτας βαθμολογίας & συλλέκτης αξιολόγηση μεθόδων σχεδιασμού.
-Εκπαιδευτικά προγράμματα για την εξωτερική ανάθεση συλλέκτες, συμπεριλαμβανομένης μια διαπραγμάτευση δεξιότητες κατάρτισης.
• End-to-End εφαρµογή συλλογές DWH, που χτίζεται για να ελέγξει την απόδοση του συλλέκτη στη συλλογή στρατηγική.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

• Σχεδιασμός, υλοποίηση και επίβλεψη:
- Κίνητρο σχέδια και προγράμματα μεταβλητών αμοιβών για ένα σύνολο 100 Outsourced Collector Πράκτορες και 10 Δικαστικά Γραφεία, συμβάλλοντας να προγραμματίσουν στόχους ποσοστά ροής και Καθαρές Ζημιές σε Credit, 2006,2007 και 2008.
- Κίνδυνος Μετριασμός εργαλεία που μειώνουν ακυρωθεί και διαγραφή λογαριασμών από την περαιτέρω παραβατικότητα, με την εξοικονόμηση του Ακαθάριστου Credit Απώλειες περίπου 1.000.000 ευρώ εντός του 2007.
- SMS ανακοίνωση στην Citi Συλλογές στρατηγική, με εξοικονόμηση 200.000 ευρώ ετησίως.
- Σχεδιασμός Συλλέκτης Κάρτα Αποτέλεσμα & Συλλέκτης Μέθοδοι Αξιολόγησης.
-. προγράμματα κατάρτισης για την εξωτερική ανάθεση συλλέκτες, συμπεριλαμβανομένου ενός Διαπραγμάτευση Δεξιοτήτων
• End-to-End εφαρμογή των Συλλογές DWH, που χτίστηκε για την παρακολούθηση της απόδοσης του συλλέκτη στη στρατηγική Collection.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

• Σχεδιασμός και υλοποίηση & εποπτεία του:
- κίνητρο τα σχέδια και μεταβλητά συστήματα αμοιβής για ένα σύνολο 100 Ανατεθειμένη πράκτορες λήπτη, και 10 Νομικές Υπηρεσίες, συμβάλλοντας στην στόχων του σχεδίου των ρυθμών ροής και καθαρή πιστωτικών απωλειών, 2006,2007 και 2008.
- Μετριασμού του κινδύνου εργαλεία, τα οποία μειώνουν ακυρώθηκε και write-off λογαριασμών από περαιτέρω παραβατικότητα, με οικονομίες σε ακαθάριστο πιστωτικών απωλειών περίπου 1.000,000 Ευρώ στο 2007.
- SMS επικοινωνίας σε Citi συλλογές στρατηγικής, με την εξοικονόμηση 200,000 ευρώ ετησίως.
- Συλλεκτικά κάρτας βαθμολογίας σχεδιασμός & λήπτης μεθόδους αξιολόγησης.
- Προγράμματα κατάρτισης για εξωτερικούς συνεργάτες συλλέκτες, συμπεριλαμβανομένης μιας διαπραγμάτευσης κατάρτισης δεξιοτήτων.
• End-to-End υλοποίηση της DWH)συλλογές, κατασκευασμένο για παρακολούθηση απόδοσης συλλέκτη κατά τη συλλογή Στρατηγική .