At the same time, however, in the c

At the same time, however, in the case of public
transport, measuring the outcome of the service (arrival at the destination) as defined
by Ennew et al. (1993) is of limited usefulness as it must be evaluated purely on
whether or not the destination is reached. However, even where the destination has
been reached, satisfaction cannot be guaranteed to result. Rather, it is the speed and
timeliness of arrival which are likely to be used as gauges of SQ and CS. Since these
attributes relate to ‘how’ the service is provided they must be regarded as functional
attributes of the true quality of public transport.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Την ίδια στιγμή, ωστόσο, στην περίπτωση δημόσιωνμεταφορών, μετρώντας το αποτέλεσμα της υπηρεσίας (άφιξη στον τόπο προορισμού), όπως ορίζεταιαπό Ennew et al. (1993) είναι ελάσσονος σημασίας όπως αυτό πρέπει να εκτιμηθεί σε καθαράΑν δεν επιτευχθεί ο προορισμός. Ωστόσο, ακόμα και αν είναι ο προορισμόςέχει επιτευχθεί, δεν είναι εγγυημένη ικανοποίηση να οδηγήσει. Μάλλον, είναι η ταχύτητα καιΕπικαιρότητα άφιξης που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν ως περιτυπώματα SQ και CS. Δεδομένου ότι αυτάχαρακτηριστικά που σχετίζονται με «πώς» παρέχεται η υπηρεσία πρέπει να χαρακτηρισθούν ως λειτουργικήχαρακτηριστικά της πραγματικής ποιότητας των μέσων μαζικής μεταφοράς.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Την ίδια στιγμή, ωστόσο, στην περίπτωση των δημόσιων
μεταφορών, μετρώντας το αποτέλεσμα της υπηρεσίας (άφιξη στον προορισμό), όπως ορίζεται
από τον Ennew et al. (1993) έχει περιορισμένη χρησιμότητα, δεδομένου ότι θα πρέπει να αξιολογούνται αποκλειστικά για
το αν επιτευχθεί ή όχι ο προορισμός. Ωστόσο, ακόμη και αν έχει ο προορισμός
έχει επιτευχθεί, η ικανοποίηση δεν μπορεί να είναι εγγυημένη για να οδηγήσει. Μάλλον, είναι η ταχύτητα και η
επικαιρότητα της άφιξης που είναι πιθανόν να χρησιμοποιηθούν ως δείκτες της SQ και CS. Δεδομένου ότι αυτά τα
χαρακτηριστικά σχετίζονται με το «πώς» παρέχεται η υπηρεσία θα πρέπει να θεωρηθούν ως λειτουργικά
χαρακτηριστικά της αληθινής ποιότητας των δημόσιων μεταφορών.