Τι έχουμε περιγράψει εδώ είναι γνωστή ως μια εκτεταμένη διαδικασία επίλυσης προβλημάτων, το οποίο προϋποθέτει ότι το άτομο είναι αυτό που περιγράφεται Gabbott και Hogg (1997) ως μια ορθολογική μαθηματικός, εξέτασε διεξοδικά εναλλακτικές λύσεις και να κάνει μια επιλογή με βάση τη λογική. Στην πραγματικότητα, βέβαια, οι λίγες ανθρώπινες αποφάσεις που λαμβάνονται με αυτόν τον τρόπο. Ακόμη και όταν η αγορά είναι ένα σημαντικό και ακριβό, το συναίσθημα θα εξακολουθεί να διαδραματίσουν πιο ενεργό ρόλο και ο καταναλωτής μπορεί να επηρέασαν από την εικόνα της μάρκας, τη δική του αυτο-εικόνα ή την επιθυμία να εντυπωσιάσουν τους άλλους, καθώς και από καθαρά λειτουργικών και οικονομικών παραμέτρων . Είναι ιδιαίτερα σημαντικό στον τομέα του τουρισμού, όπου ο πελάτης δεν αγοράζει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, αλλά την προσδοκία μιας εμπειρίας. Όπως Holbrook και Hirschmann (1982) το έθεσε, μια εμπειρία είναι μια υποκειμενική συναισθηματική κατάσταση πλήρους συμβολική signi fi σπουδαιότητας.
Μεταφράζονται, παρακαλώ περιμένετε..