Γνωρίζοντας ότι οι πελάτες επανάληψης είναι σημαντικό είναι σχεδόν μια νέα διορατικότητα μάρκετινγκ. Έχει γίνει κατανοητό εδώ και αιώνες. Τι είναι νέο είναι η ικανότητα να αναγνωρίζει επανάληψη αγοραστές άμεσα και να τις αντιμετωπίσουμε χωριστά με βάση το όνομα, όταν οι οργανισμοί που ασχολούνται με δεκάδες χιλιάδες ή εκατομμύρια πελάτες το χρόνο. Αυτή η δυνατότητα παρέχει την κίνηση πίσω Σχέσεις Marketing. Σχέσεις Marketing αλλάζει το κέντρο βάρους από την πρόσληψη των νέων πελατών για τη διατήρηση και την αξιοποίηση των υπαρχόντων. Παρά το γεγονός ότι το κόστος για την απόκτηση ενός νέου πελάτη μειώνεται μέσω της χρήσης του Διαδικτύου, η παγκόσμια παίκτες με μεγάλα μερίδια αγοράς δεν μπορούν να συντηρήσουν τα κέρδη, εκτός αν τα επίπεδα επανάληψης των εργασιών τους τρέχουν σε επίπεδα του 50% ή περισσότερο για τα βασικά τμήματα. Για τις μικρότερες εταιρείες, όπως οι ταξιδιωτικοί πράκτορες εξειδικευμένες Vacances Φράνκο Britannique, το 80% των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων τους μπορεί να προέλθει από επανάληψη κρατήσεων και παραπομπές από ικανοποιημένους πελάτες. Σχέσεις Marketing υπήρξε ένα από τα τσιτάτο της τελευταίας δεκαετίας και είναι κατά κύριο λόγο στηρίζεται στη γνώση που έχει αποκτηθεί και ανακοινώνεται από συνδεδεμένες βάσεις δεδομένων των πελατών, που συχνά αναφέρεται ως Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων συστήματα (CRM).
Μεταφράζονται, παρακαλώ περιμένετε..
