Πριν από τη συζήτηση τις δύο διαστάσεις του ταξιδιού και του τουρισμού σε περισσότερες λεπτομέρειες, είναι σημαντικό να έχουμε κατά νου τις απόψεις των πελατών της ό, τι οι επιχειρήσεις όλων των τύπων προσφέρουν προς πώληση. Κλασική δήλωση Levitt είναι σύντομη: «Οι άνθρωποι δεν αγοράζουν τα προϊόντα, που αγοράζουν την προσδοκία της Bene fi ts. Είναι η Bene fi ts που είναι προϊόν »(Levitt, 1969). Η ανάπτυξη σε αυτό το σημείο, ο Kotler τόνισε "ο πελάτης ψάχνει για συγκεκριμένες επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας. Τα υπάρχοντα προϊόντα είναι μόνο ένας σημερινός τρόπος συσκευασίας αυτών των υπηρεσιών κοινής ωφελείας. Η εταιρεία πρέπει να γνωρίζει όλους τους τρόπους με τους οποίους οι πελάτες μπορούν να αποκτήσουν την ικανοποίηση επιδιώκεται. Αυτά de fi ne του ανταγωνισμού »(Kotler, 1976: 25). Οι διαδικασίες της έρευνα των αντιλήψεων των Bene προϊόντος fi ts και υπηρεσιών κοινής ωφελείας, καθώς και το σχεδιασμό ή την προσαρμογή των προϊόντων απευθύνονται στους πελάτες να ανταποκρίνονται στις προσδοκίες τους, βρίσκονται φυσικά στο επίκεντρο της θεωρίας και της πρακτικής μάρκετινγκ.
Μεταφράζονται, παρακαλώ περιμένετε..