Significantly, a qualitative study

Significantly, a qualitative study of transport choice, carried out through a series of focus groups and interviews in various UK locations, identified a number of key customer needs including not only system factors, but also a wide range of personal and external factors. These needs (illustrated in Figure 2.3) were found to be critical factors in determining mode of transport choice ( URS Thorburn Colquhoun et al., 2000). The research also confirms the relationship with customer satisfaction since the fulfilment of these transport needs was found to lead to high levels of satisfaction, thus establishing a clear link between satisfaction and modal choice.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 1:

Σημαντικά, μια ποιοτική μελέτη μεταφορών επιλογής, που πραγματοποιούνται μέσα από μια σειρά από ομάδες εστίασης και συνεντεύξεις σε διάφορες περιοχές του Ηνωμένου Βασιλείου, εντόπισε ορισμένες σημαντικές ανάγκες των πελατών συμπεριλαμβανομένου όχι μόνο παράγοντες του συστήματος, αλλά και ένα ευρύ φάσμα των προσωπικών και εξωτερικών παραγόντων. Οι ανάγκες αυτές (που απεικονίζεται στο σχήμα 2.3) βρέθηκαν να είναι κρίσιμοι παράγοντες για τον καθορισμό τρόπος μεταφορών επιλογής (URS Thorburn Colquhoun et al., 2000). Η έρευνα επιβεβαιώνει επίσης τη σχέση με την ικανοποίηση των πελατών, δεδομένου ότι η εκπλήρωση των μεταφορικών αναγκών αυτών βρέθηκε να οδηγήσει σε υψηλά επίπεδα ικανοποίησης, καθιερώνοντας έτσι μια σαφής σχέση μεταξύ ικανοποίηση και αποκλειστικό επιλογή.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 2:

Σημαντικά, μια ποιοτική μελέτη της επιλογής των μεταφορών, η οποία πραγματοποιείται μέσα από μια σειρά ομάδων εστίασης και συνεντεύξεις σε διάφορα μέρη του Ηνωμένου Βασιλείου, επεσήμανε μια σειρά βασικών αναγκών των πελατών, συμπεριλαμβανομένων όχι μόνο παράγοντες του συστήματος, αλλά επίσης και ένα ευρύ φάσμα των προσωπικών και εξωτερικών παραγόντων. Αυτές οι ανάγκες (που απεικονίζεται στο Σχήμα 2.3) βρέθηκαν να είναι κρίσιμοι παράγοντες για τον καθορισμό του τρόπου επιλογής μεταφοράς (URS Thorburn Colquhoun et al., 2000). Η έρευνα επιβεβαιώνει επίσης τη σχέση με την ικανοποίηση των πελατών, δεδομένου ότι η εκπλήρωση αυτών των αναγκών μεταφορών βρέθηκε να οδηγήσει σε υψηλά επίπεδα ικανοποίησης, δημιουργώντας έτσι μια σαφής σχέση μεταξύ της ικανοποίησης και επιλογή του μέσου μεταφοράς.

Αποτελέσματα (Ελληνικά) 3:

σημαντική ποιοτική έρευνα, επιλογή των τρόπων μεταφοράς, μια σειρά από ομάδα εστίασης και βρετανική θέση σε διάφορες συνεντεύξεις, καθορίζει ορισμένες βασικές ανάγκες των πελατών, που περιλαμβάνει όχι μόνο το σύστημα, αλλά επίσης ένα ευρύ φάσμα προσωπικών και εξωτερικούς παράγοντες.Οι απαιτήσεις αυτές (όπως εμφαίνεται στο Σχήμα 2.3) κατά τον καθορισμό των τρόπων μεταφοράς θεωρούνται βασικοί παράγοντες που επηρεάζουν την επιλογή του (σ 索本: κ.ά., 2000).έρευνα επιβεβαίωσε επίσης και η ικανοποίηση του πελάτη, επειδή αυτές οι μεταφορές την υλοποίηση της ζήτησης, οδηγεί σε υψηλά επίπεδα ικανοποίησης, ώστε να δημιουργηθεί μια σαφής σύνδεση με την ικανοποίηση και την επιλογή μεταξύ των.